نحن نبحث عن أخصائي محتوى واتصالات للانضمام إلى فريق Autobia. يتولى هذا الدور مسؤولية جميع النصوص التي يقرأها تجارنا بالفعل — عبر واتساب، ومنصة Crisp، والإشعارات داخل التطبيق، والبريد الإلكتروني، ونماذج دعم العملاء (macros)، ومحتوى الموقع الإلكتروني. المرشح المثالي هو كاتب متميز باللغة العربية، يمتلك القدرة على اتخاذ قرارات بشأن القنوات والهيكلية بناءً على البيانات، ويتمتع بالحس العملي الكافي لإجراء عمليات التدقيق، وكتابة النصوص، وتدريب فريق الدعم بشكل شخصي. نبحث عن شخص يولي اهتماماً كبيراً لتسلسل الرسائل وتكرارها وتجنب الازدواجية بقدر اهتمامه بصياغة الجمل، وشخص يدرك أهمية حذف رسالة غير ضرورية بقدر أهمية تحسينها. اللغة العربية هي لغتنا الأساسية: ستكتب باللغة العربية الفصحى بناءً على موجز (brief) وليس بالترجمة إليها.
المسؤوليات الرئيسية: امتلاك وإدارة رسائل دورة حياة التاجر عبر واتساب، وCrisp، والإشعارات داخل التطبيق، والبريد الإلكتروني — بما يشمل الجرد، وإعادة الكتابة، والحوكمة المستمرة. تحديد القناة المناسبة لكل رسالة، ووضع القواعد لضمان الالتزام بذلك، بالتعاون مع فرق المنتج والدعم. كتابة نصوص العلامة التجارية والمنتج، بما في ذلك منتج تمويل المخزون ونقاط البيع. بناء والحفاظ على قائمة المصطلحات العربية — وهي الصياغة المعتمدة للمنتجات والأدوار والإجراءات والحالات عبر جميع المنصات. كتابة وإدارة دليل الأسلوب التحريري العربي ومستويات النبرة المطبقة على كل قناة. الحفاظ على صوت متسق عبر كل قناة، لكلا العلامتين التجاريتين. إعداد دليل دعم العملاء ومكتبة النماذج، وتدريب فريق الدعم عليها. كتابة المحتوى العربي لموقعي Autobia وQasima Plus. العمل مع فريق التسويق والنمو لضبط الأداء الأساسي للرسائل وقياس تأثير كل تغيير.
المؤهلات: درجة البكالوريوس في الاتصالات أو الإعلام أو الأدب أو التسويق أو مجال ذي صلة. خبرة من 4 إلى 7 سنوات في الكتابة المهنية باللغة العربية، مع استخدام اللغة العربية الفصحى كسجل عمل أساسي. سجل حافل في إدارة نظام مراسلة من البداية إلى النهاية — سواء في دورة حياة العميل، أو محتوى الدعم، أو محتوى المنتج. انضباط تحريري: أدلة الأسلوب، وإدارة المصطلحات، والاتساق على نطاق واسع. القدرة على قراءة بيانات الدعم والمشاركة، وتعديل الخطة بناءً عليها. مهارات كتابة ممتازة باللغة العربية؛ وإجادة اللغة الإنجليزية للتعامل مع الأدوات الداخلية وأصحاب المصلحة.
مؤهلات إضافية (ميزة): خبرة في مجال التكنولوجيا المالية (Fintech)، أو خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً" (BNPL)، أو الأسواق الإلكترونية، أو منصات التجارة الإلكترونية. الإلمام بواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (Whats App Business API) وأدوات مثل Crisp. القدرة على التكيف مع بيئات العمل سريعة النمو التي تتطور فيها العمليات باستمرار.
We are looking for a Content & Communications Specialist to join the Autobia team. This role owns the words our merchants actually read — across Whats App, Crisp, in-app notifications, email, support macros and website copy. The ideal candidate is an excellent Arabic writer, comfortable making channel and structure decisions backed by data, and hands-on enough to run the audit, write the copy, and train the support team personally, someone who thinks about sequencing, frequency and duplication as much as phrasing, and who is as willing to remove a message as to improve one. Arabic is our primary language: you'll write in Modern Standard Arabic from a brief, not translate into it.
Key Responsibilities:Own merchant lifecycle messaging across Whats App, Crisp, in-app notifications and email — inventory, rewriting, and ongoing governance. Decide which message belongs on which channel, and set the rules that keep it that way, working with the product and support teams. Write brand and product copy, including the inventory financing product and sales talking points. Build and maintain the Arabic terminology list — agreed wording for products, roles, actions and statuses across every surface. Write and own the Arabic editorial style guide and the tone tiers that apply to each channel. Maintain a consistent voice across every channel, for both brands. Produce the customer support guidebook and macro library, and train the support team on it. Write Arabic content for the Autobia and Qasima Plus websites. Work with growth marketing to baseline message performance and measure the impact of every change.
Qualifications:Bachelor's degree in Communications, Media, Literature, Marketing, or a related field.4–7 years writing professionally in Arabic, with Modern Standard Arabic as your working register. A proven track record owning a messaging system end to end — customer lifecycle, support content, or product content. Editorial discipline: style guides, terminology management, and consistency at scale. Comfortable reading support and engagement data, and changing the plan because of it. Excellent writing in Arabic; working English for internal tools and stakeholders.
Nice to Have:Experience in fintech, BNPL, marketplaces or e-commerce platforms. Familiarity with the Whats App Business API and tools such as Crisp. Adaptability to fast-paced, high-growth environments with evolving processes.